Di mahkota8, keseronokan bermain perlu seiring dengan kawalan dan kesedaran diri. Kami menyediakan pelbagai alat dan sokongan untuk memastikan pengalaman bermain anda sentiasa dalam lingkungan yang sihat, selamat dan terkawal.
Kami percaya bahawa hiburan yang baik bermula dari kesedaran. Keenam-enam prinsip ini menjadi asas kepada setiap keputusan yang kami buat untuk melindungi pengguna mahkota8.
Pengguna mahkota8 boleh menetapkan had deposit, had kerugian dan had taruhan secara bebas melalui tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan memerlukan tempoh tunggu untuk dinaikkan.
Platform kami menghantar peringatan automatik apabila anda telah bermain selama tempoh yang ditetapkan, membantu anda sedar tentang masa yang diluangkan dalam sesi permainan.
Jika anda rasa perlu berehat seketika, aktifkan Time-Out dari 24 jam hingga 6 minggu. Dalam tempoh ini, akses kepada platform akan ditangguhkan sepenuhnya tanpa perlu menutup akaun.
Untuk kes yang lebih serius, pengguna boleh memohon pengecualian kendiri jangka panjang dari 6 bulan hingga 5 tahun. Semasa tempoh ini, akaun tidak boleh diakses dan promosi tidak akan dihantar.
mahkota8 menyokong perisian pihak ketiga yang membantu menapis kandungan perjudian dalam talian. Kami boleh membantu anda mendapatkan maklumat tentang alat-alat ini atas permintaan.
Pasukan sokongan mahkota8 terlatih khusus untuk membantu pengguna yang menghadapi cabaran berkaitan tabiat bermain. Hubungi kami melalui live chat pada bila-bila masa.
Kebanyakan orang bermain dalam talian sebagai hiburan dan rekreasi — dan ia memang menyeronokkan selagi berada dalam kawalan. Namun, ada kalanya pola permainan boleh berubah tanpa kita sedari sendiri.
Tanda-tanda awal masalah judi sering kali halus. Ia mungkin bermula dengan bermain lebih lama dari yang dirancang, atau cuba mendapatkan semula wang yang sudah kalah. Kesedaran awal adalah kunci — lebih cepat anda sedar, lebih mudah untuk mendapatkan bantuan.
Senarai di sebelah ini adalah tanda-tanda umum yang mungkin menunjukkan bahawa tabiat bermain anda perlu dikaji semula. Ini bukan diagnosis — ia sekadar panduan untuk membantu anda berfikir dengan lebih jujur tentang hubungan anda dengan perjudian.
Ingat: Mengakui masalah adalah langkah pertama yang paling berani. Pasukan mahkota8 sedia membantu anda tanpa sebarang penghakiman.
Jika anda mengenal pasti 3 atau lebih tanda di atas, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan mahkota8 atau menggunakan alat pengecualian kendiri dengan segera. Bantuan profesional juga tersedia melalui agensi-agensi awam yang berkaitan di Malaysia.
Semua alat ini tersedia terus dalam tetapan akaun anda — percuma, mudah digunakan dan berkuat kuasa dalam masa nyata.
Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda deposit dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had dicapai, deposit automatik disekat sehingga tempoh berikutnya bermula.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian bersih yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu. Apabila had ini dicapai, permainan akan disekat automatik bagi tempoh tersebut.
Hadkan jumlah yang boleh anda pertaruhkan dalam setiap permainan atau dalam sehari. Ini membantu mengelakkan tindakan impulsif semasa sesi permainan yang panjang.
Tetapkan had masa untuk setiap sesi bermain. Apabila had dicapai, notis akan dipaparkan dan anda perlu log masuk semula secara sedar untuk meneruskan permainan.
Ambil rehat singkat dari 1 hari hingga 6 minggu. Dalam tempoh ini, akaun anda tidak boleh digunakan untuk bermain atau membuat deposit. Boleh diaktifkan dengan segera.
Untuk perlindungan lebih kukuh, pilih pengecualian kendiri dari 6 bulan hingga 5 tahun. Semua komunikasi pemasaran akan dihentikan dan akaun disekat sepenuhnya.
Akses akaun mahkota8 anda menggunakan nama pengguna dan kata laluan yang telah didaftarkan.
Klik pada ikon profil di bahagian atas kanan, kemudian pilih "Tetapan Akaun" atau "Responsible Gaming".
Pilih kategori yang ingin anda aktifkan: Had Deposit, Had Kerugian, Had Masa, Time-Out atau Pengecualian Kendiri.
Masukkan nilai had yang dikehendaki dan pilih tempoh (harian, mingguan atau bulanan). Semak semula sebelum mengesahkan.
Had akan berkuat kuasa serta-merta selepas pengesahan. Untuk menaikkan had, tempoh tunggu 24 jam diperlukan bagi perlindungan tambahan.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Jika jawapan anda "ya" kepada 3 atau lebih soalan, kami mengesyorkan anda menghubungi pasukan sokongan kami atau menggunakan alat pengecualian kendiri.
Adakah anda pernah bermain melebihi bajet yang ditetapkan pada awal sesi?
Adakah anda pernah berbohong kepada orang tersayang tentang berapa banyak yang anda habiskan untuk berjudi?
Adakah anda sering bermain untuk "mengejar" wang yang kalah sebelum ini?
Adakah perjudian mengganggu tanggungjawab harian anda seperti kerja, keluarga atau kesihatan?
Adakah anda rasa susah untuk berhenti bermain walaupun sudah berniat untuk berbuat demikian?
Adakah anda pernah menggunakan wang simpanan atau meminjam wang semata-mata untuk berjudi?
Adakah anda menggunakan perjudian sebagai cara utama untuk menangani tekanan atau perasaan negatif?
Perlukan Bantuan? Hubungi pasukan sokongan mahkota8 melalui live chat atau e-mel [email protected] — kami ada 24/7 untuk membantu anda.
Permainan bertanggungjawab — atau dalam bahasa Inggeris dikenali sebagai responsible gambling — merujuk kepada satu pendekatan yang seimbang terhadap aktiviti pertaruhan dan permainan dalam talian. Ia bukan bermakna anda tidak boleh bermain atau menikmati hiburan ini. Sebaliknya, ia bermaksud bermain dengan kesedaran penuh tentang risiko, mengekalkan kawalan peribadi, dan menjadikan permainan sebagai hiburan — bukan sumber pendapatan atau pelarian dari masalah kehidupan.
Di mahkota8, kami memandang serius tanggungjawab ini. Kami tahu bahawa majoriti pengguna kami bermain dengan sihat dan terkawal. Namun kami juga sedar bahawa segelintir pengguna mungkin memerlukan bantuan tambahan — dan kami komited untuk menyediakan setiap sumber yang diperlukan.
mahkota8 mengamalkan dasar umur yang sangat ketat. Platform ini adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Proses pendaftaran kami memerlukan pengesahan identiti (KYC) untuk memastikan tiada individu bawah umur yang mengakses platform.
Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan bimbang tentang akses kanak-kanak kepada platform perjudian dalam talian, kami mengesyorkan anda menggunakan perisian kawalan ibu bapa seperti Net Nanny, Kaspersky Safe Kids atau ciri-ciri kawalan terbina dalam sistem operasi peranti anda. Kami juga menyokong langkah-langkah keselamatan ini sepenuhnya.
Berdasarkan panduan antarabangsa daripada badan-badan seperti GamCare dan BeGambleAware, serta amalan terbaik platform perjudian berlesen di seluruh dunia, mahkota8 menggalakkan pengguna untuk mengamalkan prinsip-prinsip berikut:
Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, terdapat beberapa sumber bantuan profesional yang tersedia di Malaysia. Pasukan mahkota8 boleh membantu anda menghubungi sumber-sumber ini atas permintaan melalui saluran sokongan kami.
Meminta bantuan bukan tanda kelemahan — ia adalah tindakan yang bijak dan berani. Ramai orang telah berjaya mengubah tabiat bermain mereka dengan sokongan yang betul, dan anda juga boleh berbuat demikian. Yang penting ialah mengambil langkah pertama dengan jujur mengakui bahawa bantuan diperlukan.
mahkota8 sentiasa mengkaji semula dan menambah baik dasar permainan bertanggungjawab kami mengikut perkembangan terkini dalam industri dan maklum balas pengguna. Kami bekerjasama dengan pakar-pakar dalam bidang kesihatan mental dan perlindungan pengguna untuk memastikan alat-alat yang kami sediakan adalah berkesan dan mesra pengguna.
Selain itu, semua kakitangan sokongan mahkota8 menjalani latihan khusus dalam bidang permainan bertanggungjawab supaya mereka berupaya mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan dan memberikan respons yang tepat, empati dan berkesan.
Nota Penting: Semua alat kawalan di mahkota8 direka bentuk supaya lebih mudah untuk diaktifkan berbanding dinyahaktifkan. Had boleh diturunkan dengan segera, tetapi menaikkan had memerlukan tempoh tunggu 24 jam — ini adalah langkah perlindungan yang disengajakan untuk kepentingan anda.
Pasukan sokongan mahkota8 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.